'Empatisk teknologi': Kan enheder vide, hvad du føler?
For nogle kan ordet "teknologi" fremkalde kolde billeder af stålroboter og komplekse computeralgoritmer. Men en tale om "empatisk teknologi" på dette års Wired Health-konference gjorde meget for at ændre denne opfattelse.
Med cirka 39 millioner mennesker i USA, der i øjeblikket ejer en smart højttaler, er teknologi, der imødekommer vores behov, mere og mere allestedsnærværende og tager stadig mere af vores personlige rum.
Men smarte enheder kan gøre så meget mere end blot at afspille vores yndlingssang eller søge på internettet, når vi beder dem om det. Smarte højttalere kan muligvis snart diagnosticere os eller fortælle, hvordan vi har det.
På Wired Health - en årlig konference, der bringer den seneste udvikling inden for sundhedsteknologi - holdt neurovidenskabsmand og teknolog Poppy Crum, Ph.D., en tale med titlen "Teknologi, der ved hvad du føler."
Treading en fin linje mellem ildevarslende og håbefuld, titlen gjorde et stærkt punkt: snart kan forbrugerteknologi muligvis kende vores mentale og fysiske tilstande, før vi gør det.
Men hvordan kan teknologi opnå dette? Hvordan kan vi udnytte dets potentiale til at hjælpe os med at belyse mentale og fysiske forhold, og hvilken rolle spiller empati i alt dette?
Dette er nogle af de spørgsmål, som Crum besvarede på Wired Health - en begivenhed, der i år fandt sted på Francis Crick Institute i London, Storbritannien.
Hvad er empatisk teknologi?
Crum, der er chefforsker ved Dolby Laboratories i San Francisco, CA, og adjungeret professor ved Stanford University i Center for Computer Research in Music and Acoustics, definerer empatisk teknologi som “teknologi, der bruger vores interne tilstand til at beslutte, hvordan den vil reagere og træffe beslutninger. ”
Så hvordan kan teknologi læse vores interne tilstande? Crums tale ved Wired Health indeholdt nogle interessante eksempler på neurofysiologiske "giveaways", som den rigtige type teknologi nu let kan opfange - et fænomen, som videnskabsmanden kaldte "slutningen af pokeransigtet".
For eksempel, som Crum viste i sin tale, når vi føler os overvældede af en kognitiv belastning - eller i enklere vendinger, når vi kæmper for at forstå noget - vores elever udvides.
Pupillometri-forskningen fra de sidste par årtier har vist, at vi kan spore flere kognitive processer, såsom hukommelse, opmærksomhed eller mental belastning ved at undersøge adfærd og måle vores pupilles diameter.
Faktisk er dette et eksperiment, som vi alle kan "prøve hjemme." I 1973 skrev den berømte psykolog Daniel Kahneman:
”Stå over for et spejl, se på dine øjne og opfind et matematisk problem, fx 81 gange 17. Prøv at løse problemet og se din elev på samme tid, en ret vanskelig øvelse med delt opmærksomhed. Efter et par forsøg er næsten alle i stand til at observere pupildilatationen, der ledsager mental indsats. ”
Yderligere eksperimenter har vist, hvordan hudledningsevne, også kendt som galvanisk hudrespons, kan være et redskab til at forudsige en persons følelsesmæssige reaktion, når man ser en film eller en fodboldkamp.
Hvor meget sved en persons hud udskiller, såvel som ændringer i hudens elektriske modstand, kan forudsige "stress, spænding, engagement, frustration og vrede."
Desuden udånder mennesker kemikalier, såsom kuldioxid og isopren, når de føler sig ensomme eller bange. Faktisk, i TED-foredraget nedenfor, havde Crum sporet den kuldioxid, som publikum udåndede, da de så spændende scener fra en thrillerfilm.
Waller bruger også et par briller til at simulere synsproblemer, og andre forskere har brugt fordybende teknologi, såsom virtual reality-simulatorer, til at genskabe oplevelsen af at leve med ”aldersrelateret makuladegeneration, glaukom, protanopi og diabetisk retinopati.”
Mod en 'empatisk æra'
Vi bevæger os mod "empatens æra", som Poppy Crum har kaldt det - en æra, hvor "teknologi vil vide mere om os, end vi gør", men også en æra, hvor vi vil vide mere om hinanden end nogensinde før.
"Forbrugerteknologi vil vide mere om vores mentale og fysiske velvære end mange kliniske besøg."
Valmue Crum
At kombinere maskinindlæring med sensingteknologi og de store mængder data, den kan indsamle, giver store muligheder for læger, skriver videnskabsmanden. "Her er blot et par andre eksempler på, hvordan dette kan spille ud," bemærker hun.
"Ved at kombinere lægemiddelregimer med empatisk teknologi får lægerne en lukket feedback-sløjfe med data fra patienten, der skifter medicin og terapier baseret på dine signaler."
”Eller uger før du går ind i en knæoperation kan din ortopædkirurg indsamle meget mere data om din gangart og hvordan du bruger dine knæ på måder, der kan have gavn af forskellige overvejelser under din rehabilitering efter operation,” fortsætter hun.
Hos Wired Health syntes Crum at have overbevist sit publikum om, at kunstig teknologi kombineret med AI kan forbedre vores liv drastisk i stedet for at hindre dem - et punkt, som videnskabsmanden kører hjem i mange af hendes tidligere artikler.
”[AI] frygtes ofte, fordi folk tror, at det vil erstatte, hvem vi er. Med empatisk teknologi kan AI gøre os bedre og ikke erstatte os. Det kan også forsikre os og vores læger om, at de interventioner, de ordinerer, faktisk løser de problemer, vi har. ”
Valmue Crum
